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工作服定做厂家该如何管理客户关系

编辑:深圳市峰韵服装有限公司时间:2019-11-18

工作服定做厂家该如何管理客户关系

工作服定做厂家每年会有很多的客户,有新的加入进来的客户,也有合作了很久的客户。目前,工作服定制从以产品为中心转向以客户为中心,客户关系管理是工作服定制企业实施批量定制的重要组成部分。通过有效的客户关系管理,可以满足客户需求,提高客户的满意度,从而提高客户忠诚度。客户忠诚度对于工作服定做厂家的生存和发展都有着重要的影响。

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工作服定做厂家想要满足客户的需求,就应该正确把握客户的需求,了解引起客户需求变化的各种因素。信息时代的今天,客户可以接触到大量的工作服信息,对工作服更加挑剔,不再满足于功能上的需求,而是喜欢追求个性和潮流。经济的发展,使客户的收人也有了显著增加,价格已经不再是购买工作服时考虑的决定因素,能否增加企业和个人的魅力,喜欢与否是购买服装的重要判断标准。因此,工作服定做厂家在服装生产和经营中,应该充分考虑客户在服装购买及穿着过程中的体验与感受,提高服装的个性化水平,为客户提供满意的个性化产品和服务。客户的满意是相对的,不满意是认真的,客户的不满意有显性和隐性之分。有时,客户明确地知道在哪些方面不满意,工作服定做厂家也能够有针对性地进行改进;而许多情况下,客户并不清楚自己在哪些方面不满意,只有当遇到一种能够确切反映客户潜在需求的新产品时,才感到这正是自己所需要购买的产品。

工作服定做厂家要与客户广泛接触,从过去的与客户的买卖关系转变为相互学习的关系,从不同角度了解客户的不满意,并将这些结果融入服装开发设计当中。客户关系管理系统为工作服定做厂家的客户关系管理提供了有力的支持。

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